Todo pedido da Shopee é entregue pela Ottolog Express?
Não necessariamente. Nosso rastreador reconhece pedidos com código no formato Shopee Xpress, mas isso não cobre toda a operação da Shopee no Brasil — ela trabalha com diversas transportadoras. Se o rastreador não reconhecer o seu código, acompanhe pelo app da Shopee.
Meu código Shopee não é reconhecido, o que eu faço?
Confira se o código começa com "BR" seguido de números e uma letra de verificação. Se estiver correto e mesmo assim não for reconhecido, ou se seguir outro formato, rastreie diretamente no app da Shopee — o pedido está com outra transportadora.
Quanto tempo demora a entrega de um pedido Shopee?
O nosso rastreador mostra o status atual e o histórico de eventos da entrega, mas não exibe uma previsão de prazo. Para saber o prazo estimado do seu pedido, consulte o app da Shopee.